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1.1.
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UAB Ekomlita
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(a) L'Utente ha letto i presenti Termini e acconsente ad esserne vincolato;
(b) L'Utente è maggiorenne per utilizzare il Sito e/o stipulare un contratto a distanza tramite mezzi online, come richiesto dalle leggi locali dell'Utente;
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1.7. Tieni presente che la maggior parte dei nostri prodotti sono fabbricati e ti verranno consegnati dalla Cina. Pertanto, a seconda delle leggi applicabili nel paese di residenza, i prodotti acquistati potrebbero essere soggetti a dazi di importazione, imposte sulle vendite o IVA e/o altre tasse.
3.1. Il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse e commissioni per i Beni, sarà visualizzato nella pagina di pagamento, sulla quale potrai effettuare l'acquisto. Tieni presente che il prezzo nella pagina di pagamento non include eventuali tasse o dazi di importazione applicabili in base alle consuetudini locali.
3.2. Prices for Goods and Services displayed on the Website might be subject to change. We may apply discounts or reduce prices from time to time. Please note that changes to Subscription prices are outlined in Section 2.23, which specifies Our right to modify Subscription pricing with a 14 day notice.
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3.4. Ci riserviamo il diritto di modificare o sospendere le vendite di qualsiasi prodotto. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per qualsiasi modifica, cambiamento di prezzo, sospensione o interruzione della vendita di prodotti.
3.5. Tutti i prezzi mostrati sul Sito web includono i costi di spedizione internazionale e le tasse. Tuttavia, si prega di notare che i consumatori di paesi diversi potrebbero vedere i prezzi dei prodotti leggermente diversi: questi potrebbero essere influenzati dall'Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA") che potrebbe o meno essere applicabile a seconda dei casi. Inoltre, a seconda dell'indirizzo di spedizione, alcuni acquirenti potrebbero dover pagare tasse di importazione.
3.6. Non includeremo mai l'IVA nel prezzo di acquisto e non ti chiederemo di pagare l'IVA se:
(a) L'IVA non è applicabile nel paese indicato per la spedizione;
e/o
(b) Il prodotto richiesto verrà spedito dal nostro centro logistico in Cina.
3.7. Si prega di notare che nel caso indicato nella clausola 3.4. di cui sopra, la spedizione potrebbe essere soggetta a tasse di importazione e oneri doganali. Tuttavia, non vi saranno mai addebitate due volte le stesse tasse - non vi sarà chiesto di pagare l'IVA o le tasse di importazione se il prodotto richiesto sarà inviato direttamente dalla Cina.
3.8. Nei casi in cui l'IVA è applicabile nel tuo paese e il prodotto richiesto si trova nel nostro centro logistico europeo, l'IVA verrà inclusa nel prezzo del prodotto mostrato nella pagina di check-out.
3.9. Si prega di notare che non applicheremo mai tassi di conversione o spese dipendenti dal metodo di pagamento scelto. Tuttavia, alcune banche applicano tassi di conversione per i pagamenti in uscita e i trasferimenti internazionali. Pertanto, non siamo responsabili di eventuali commissioni bancarie o tassi di conversione che la tua banca potrebbe applicare per i pagamenti a Noi effettuati. Se noti differenze tra i prezzi dei prodotti sul Nostro Sito web o sulla ricevuta d'acquisto e l'estratto conto bancario, ti preghiamo di rivolgerti alla tua banca per una spiegazione dettagliata delle spese aggiuntive.
3.10. Accettiamo pagamenti solo tramite carta di credito, PayPal e altri pagamenti elettronici. Non accettiamo assegni, contanti o altri mezzi di pagamento, tranne nel caso in cui il servizio di "contrassegno" sia disponibile nel tuo paese (se il servizio di "contrassegno" è disponibile nel tuo paese, sarai informato di tale opzione nella pagina del check-out).
Quando si effettua un ordine utilizzando il codice sconto, si applicano anche i seguenti termini e condizioni:
4.1. Ogni codice sconto è limitato a un utilizzo per cliente fino a esaurimento scorte e non può essere combinato con nessun altro codice sconto o sconti, salvo esplicita indicazione. È possibile applicare un solo codice sconto per ordine. La società si riserva il diritto di modificare queste limitazioni di utilizzo in qualsiasi momento e senza preavviso.
4.2. Non garantiamo la disponibilità, la funzionalità o l'accuratezza di alcun codice sconto. Tutti i codici sconto sono forniti "così come sono" senza alcuna garanzia. Tutti i codici sconto includono una data di scadenza, dopo la quale il codice non sarà più valido. La data di scadenza è specificata al momento dell'emissione. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o terminare qualsiasi codice sconto o programma coupon in qualsiasi momento senza preavviso. Ci riserviamo, inoltre, il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine se sospettiamo un uso improprio di un codice sconto o di altre attività promozionali in violazione di questi termini.
4.3. Il sito web non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni indiretti, accidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare codici sconto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, problemi tecnici o accessi non autorizzati.
4.4. Devi inserire il codice che ti è stato inviato quando effettui l'ordine online durante il checkout. Lo sconto verrà applicato ai prodotti o servizi idonei nell'ordine e verrà mostrato solo dopo che l'acquisto è stato effettuato.
4.5. I codici sconto potrebbero richiedere un importo minimo di acquisto e potrebbero essere applicati solo a prodotti specifici come indicato nell'offerta promozionale. Alcuni codici potrebbero non essere validi per la spedizione o le tasse.
4.6. È vietato impegnarsi in attività specifiche, tra cui effettuare ordini multipli per sfruttare sconti, modificare codici sconto o condividere pubblicamente codici sconto. Qualsiasi utilizzo fraudolento o abuso di codici sconto rilevato può comportare la perdita degli sconti e l'attivazione di potenziali azioni legali.
4.7. I codici sconto vengono emessi a singoli utenti e non sono trasferibili. È vietato condividere o distribuire codici sconto ad altri. È severamente vietato rivendere, ridistribuire o altrimenti rendere disponibili codici sconto. I codici sconto ottenuti tramite piattaforme di terze parti o rivenditori non autorizzati potrebbero essere considerati non validi e non possono essere utilizzati.
4.8. In caso di restituzione di una parte dell'ordine, il valore monetario restituito sarà il valore dell'articolo/degli articoli al momento della transazione, ovvero con lo sconto applicato.
4.9. I codici sconto sono disponibili per gli utenti che hanno ricevuto il codice sconto al loro indirizzo email o altri canali di marketing e hanno almeno 18 anni. Alcune promozioni possono essere limitate a nuovi clienti o a specifiche posizioni geografiche come indicato nei materiali promozionali.
4.10. Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli ordini nel caso in cui, a nostro avviso, un codice promozionale non sia valido.
5.1. Una volta effettuato l'ordine sul sito Web ed effettuato il pagamento, elaboreremo il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta elaborato l'ordine, dovresti ricevere la spedizione entro 4-14 giorni lavorativi se la spedizione non sarà influenzata da eventi naturali.
5.2. Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito Web ti saranno consegnati tramite EMS, DHL o altri corrieri simili. Dopo aver completato l'elaborazione del tuo ordine, ti invieremo una lettera di conferma contenente il numero di tracciamento della spedizione. Puoi tracciare il tuo ordine online in qualsiasi momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.
5.3. Nel caso in cui il tuo acquisto non ti arrivi entro 30 giorni di calendario, ti preghiamo di segnalarlo al nostro servizio clienti. Si prega di notare che, in conformità con l'articolo 18(2) della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, se non ricevi il tuo acquisto entro 30 giorni, devi contattarci e informarci di un periodo di tempo aggiuntivo accettabile entro il quale consegneremo il tuo acquisto. Avrai il diritto di recedere dall'acquisto solo se non siamo riusciti a consegnare il tuo acquisto entro il limite di tempo supplementare. Si prega di notare che non puoi affermare di non aver ricevuto i beni acquistati se non vengono rispettate le regole stabilite in questa disposizione.
5.4. Si prega di notare che:
(a) i termini di spedizione potrebbero essere influenzati da dogana, eventi naturali, trasferimenti al corriere locale nel tuo paese o scioperi o ritardi del trasporto aereo e terrestre. Non saremo responsabili per ritardi se la spedizione verrà ritardata a causa dei motivi imprevisti sopra menzionati.
6.1. Se non sei soddisfatto dei Prodotti acquistati, hai il diritto di restituirli entro 30 giorni dalla data di consegna. Il termine di 30 giorni per la restituzione scadrà dopo 30 giorni dal giorno in cui Tu, o un terzo diverso dal corriere da Te indicato, avrà acquisito il possesso fisico dei Prodotti acquistati. Tuttavia, ti preghiamo di notare che riceverai un rimborso completo solo se ci informerai della restituzione dei Prodotti inviandoli entro i primi 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti ordinati. Se decidi di restituire e inviarci i Prodotti dopo il termine di 14 giorni, ma non oltre 30 giorni dal momento in cui hai ricevuto i Prodotti, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi (vedi clausola 5.5 di seguito).
6.2. Per esercitare il diritto di recesso e di restituzione dei Prodotti acquistati, devi contattare il nostro team dell'assistenza clienti compilando un modulo di contatto online all'indirizzo https://melzu.com/contact. Dopo aver contattato il nostro team dell'assistenza, riceverai un codice di restituzione e un indirizzo di restituzione. Si prega di notare che accetteremo solo la restituzione di prodotti inviati con il codice di restituzione fornito e consegnati all'indirizzo di restituzione fornito.
6.3. Per rispettare le scadenze di recesso 30 giorni), ti basterà comunicare l'intenzione di restituire i prodotti prima che scada il periodo di recesso. Non accetteremo resi se non ci contatterai entro il termine di recesso 30 giorni dal ricevimento dell'acquisto).
6.4. Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte tue, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce restituita. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
6.5. Si prega di notare che accetteremo i Prodotti resi solo se non sono stati utilizzati, danneggiati e se sono stati riconsegnati nella confezione originale. Se determiniamo che i prodotti resi sono stati utilizzati, ma comunque funzionanti e rivendibili, potremmo comunque inviarti un rimborso, ma sarai responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. Pertanto, se si scoprisse che il prodotto restituito è stato usato, potremmo dedurre la diminuzione del valore dall'importo rimborsabile.
6.6. Tieni presente che accetteremo i prodotti restituiti e li rimborseremo solo se verranno restituiti all'indirizzo fornito dal nostro supporto clienti e avranno il codice di autorizzazione alla restituzione della merce inserito sulla spedizione di restituzione. Ti preghiamo di non inviare prodotti da restituire al nostro indirizzo di ufficio poiché non saremo in grado di accettarli. Per ulteriori informazioni, consultare https://melzu.com/return.
6.7. Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili se l'articolo viene restituito più di 14 giorni dopo la consegna o se si sceglie l'opzione di consegna non standard.
6.8. Se un acquisto effettuato utilizzando un codice sconto viene restituito, il rimborso verrà elaborato in base al prezzo scontato pagato dal cliente. Lo sconto originale applicato al momento dell'acquisto non verrà rimborsato.
6.9. Se un prodotto gratuito è incluso in un ordine come risultato dell'utilizzo di un codice promozionale, il cliente è tenuto a restituire l'articolo gratuito insieme a tutti gli articoli acquistati per avere diritto a un rimborso completo. La mancata restituzione del prodotto omaggio renderà l'intero ordine non idoneo al rimborso. Sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
7.1. I nostri prodotti includono una garanzia UE di 2-anni per difetti di fabbricazione. Se desideri restituire un articolo difettoso, contatta il nostro servizio clienti compilando un modulo di contatto online all'indirizzo https://melzu.com/contact. Quando contatti il nostro servizio clienti con una richiesta di garanzia, sii pronto a fornire su richiesta: (1) immagini dell'articolo difettoso; (2) il tuo ID ordine e la lettera di conferma dell'acquisto o la ricevuta di pagamento; (3) una breve descrizione del difetto. Si prega di notare che la garanzia non si applica se: (1) il prodotto è stato danneggiato fisicamente; (2) il prodotto è stato utilizzato in modo inappropriato; (3) il difetto non può essere qualificato come difetto di fabbrica; (4) sono trascorsi più di 2 anni dalla data di consegna del tuo ordine.
8.1. Adottiamo le precauzioni necessarie e seguiamo le migliori pratiche del settore, nonché tutti i requisiti stabiliti dalle leggi applicabili, per proteggere le tue informazioni personali da perdita, uso improprio, accesso, divulgazione, alterazione o distruzione.
8.2. Il Venditore garantisce che tutti i dati personali saranno raccolti e trattati in conformità con tutte le leggi vigenti. Per saperne di più su come utilizziamo e trattiamo i dati personali, leggere la nostra Informativa sulla privacy (https://melzu.com/privacy).
8.3. Si prega di notare che potremmo telefonare o mandare un' e-mail se abbiamo bisogno di confermare alcuni dettagli dell'ordine o se la richiesta d'ordine non è stata elaborata correttamente a causa di problemi tecnici. Se l'ordine non è andato a buon fine a causa di errori nell'elaborazione del pagamento, potremmo inviare un messaggio di testo o un'e-mail per ricordare le azioni necessarie.
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14.2. In caso di reclami, si prega di contattare il nostro team di assistenza prima di presentare un reclamo ufficiale a qualsiasi autorità o terza parte. È possibile contattarci in qualsiasi momento compilando un modulo di contatto online all'indirizzo (https://melzu.com/contact). Faremo sempre del nostro meglio per risolvere qualsiasi reclamo nel più breve tempo possibile e nel modo più opportuno.
14.3. Se non siamo in grado di raggiungere una soluzione negoziale con Te o se ha altri reclami riguardanti i nostri beni o servizi, puoi presentare una richiesta o un reclamo in merito al tuo acquisto all'Autorità Statale per la Protezione dei Diritti dei Consumatori (SCRPA) della Repubblica di Lituana (indirizzo Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lituania, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, telefono 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, sito web www.vvtat.lt) o puoi anche contattare qualsiasi divisione territoriale dell'SCRPA o compilare un modulo di richiesta/reclamo sulla piattaforma EGS all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Hai anche il diritto di appellarti a un tribunale della Repubblica di Lituania (in base alla sede del Fornitore) o ad altre istituzioni che si occupano di controversie di consumo nella procedura extragiudiziale.
15.1. Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni viene ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e la parte inapplicabile sarà considerata separata da questi Termini di servizio, tale determinazione dovrà non pregiudica la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.
15.2. È possibile consultare la versione più aggiornata dei termini di servizio in qualsiasi momento in questa pagina. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web.
15.3. I presenti Termini e l'Informativa sulla privacy, la Politica sui resi e qualsiasi altra politica sul sito Web (poiché ciascuna può essere rivista e modificata di volta in volta in base ai rispettivi termini) costituiscono collettivamente l'intero accordo tra te e noi.
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